Баннер для Эксперт Консалтинг.jpg

   Декабрь 2018  
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
26 27 28 29 30 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6
Все события События ассоциации События партнеров


Ближайшие мероприятия

Мероприятия

Вебинар «Работа по ОСАГО: работаем с Клиентами»

Вебинар «Работа по ОСАГО: работаем с Клиентами» 02.03.2017

ПРОГРАММА ВЕБИНАРА «ЭФФЕКТИВНАЯ РАБОТА ПО ОСАГО: РАБОТАЕМ С КЛИЕНТАМИ»

№ п/п

Тема

Раздел

Время

Знакомство с участниками, содержание вебинара

11:00 – 11:10

1

Роль мастера-приёмщика в бизнес-процессах МКЦ

Структура бизнес-процессов малярно-кузовного цеха

11:10 – 11:30

Роль мастера – приёмщика в процессе кузовного ремонта

Бизнес-процессы, находящиеся в ведении мастера-приёмщика

2

Точки контакта с Клиентами

Что продаёт мастер-приёмщик?

11:30 – 11:50

Точки контакта с Клиентом до первого обращения

Ремонт по ОСАГО – точка контакта с Клиентом

Работа с входящими обращениями Клиентов

3

Работа с входящими обращениями Клиентов

Воронка продаж

11:50 – 12:10

Правила общения с Клиентами

Первая встреча с Клиентом – продажа уверенности

4

Приём автомобиля в ремонт

Интерактивная приёмка, как инструмент продаж

12:10 – 12:30

Алгоритм проведения интерактивной приёмки

5

Увеличение среднего чека

Способы расширения заказ-наряда

12:30 – 12:50

На чём можно дополнительно заработать?

Примеры увеличения среднего чека

6

Коммуникация с Клиентом во время ремонта

Когда и как часто нужно контактировать с Клиентом?

12:50 – 13:10

Алгоритм телефонного звонка

7

Выдача автомобиля

Контроль качества ремонта: правила и алгоритм

13:10 – 13:30

Выдача автомобиля, как залог повторных продаж

Выдача автомобиля – продажа позитивных эмоций

8

Работа с Клиентом после ремонта

Способы превращения Клиента в рекламного агента

13:30 – 13:50

Правила поствервисного обзвона

Приёмы коммуникации с Клиентом после ремонта

Подведение итогов вебинара

13:50 – 14:00

 


Возврат к списку